Häufig gestellte Fragen

Wir verstehen, dass die von dir gekaufte Kleidung nach dem Waschen schön bleiben sollte. Daher ist es wichtig, dass du zuvor das Pflegesymbol sorgfältig liest und die Hinweise beachtest.

Nein, No Way Monday hat keine eigenen Markengeschäfte wird aber in Geschäften und Webshops verkauft.

Leider kann es sein, dass ein Artikel nicht im Webshop verfügbar ist.

Dies kann zwei Gründe haben:

1. Der Artikel ist komplett ausverkauft.

2. Der Artikel ist nicht verfügbar. Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass der Lieferant Artikel, die in unserem Katalog enthalten sind, nicht liefert. Auch wir finden das sehr bedauerlich und hoffen, dass Sie aus den Artikeln der Kollektion noch einmal eine schöne Auswahl treffen können.

Sie können die Artikel Ihrer Wahl in den Einkaufswagen legen. Klicken Sie auf Ihren Einkaufswagen und dann auf "Bestellen". Wenn Sie nach unten scrollen, sehen Sie links vom Gesamtbetrag die Option für Rabattcodes. Klicken Sie auf "Anwenden" und der Rabatt wird berechnet.

Prüfen Sie, ob es keine Tippfehler gibt. Wenn Sie auf "Anwenden" klicken, wird der Rabattcode verarbeitet.
Schauen Sie sich die Bedingungen Ihres Rabattcodes genau an. Einige Codes gelten beispielsweise nur, wenn Sie einen bestimmten Betrag ausgeben, oder sie gelten nicht für reduzierte Artikel.

Es ist nicht notwendig, Ihre Bestellung zu stornieren, wir verrechnen den Rabatt gerne nachträglich für Sie. Sie können Ihre Bestellnummer und den Rabattcode per E-Mail an [email protected] senden. Wir werden diesen Betrag gutschreiben.
Wenn Sie sich für eine nachträgliche Zahlung entschieden haben, erhalten Sie per E-Mail eine angepasste Rechnung. Wenn Sie sich für iDeal entschieden haben, werden wir Ihnen den Betrag innerhalb weniger Arbeitstage zurückzahlen.

Haben Sie einen Artikel in Ihrem Einkaufskorb, der im Preis reduziert wurde? Wenn dies der Fall ist, können Sie den Gutscheincode in unserem System nicht eingeben (sobald Sie dies tun, werden die Artikelpreise wieder auf ihren ursprünglichen Wert zurückgesetzt). Natürlich haben Sie ein Recht auf beides! Wir können den Gutschein manuell für Sie abrechnen. Sie zahlen dann zunächst den vollen Betrag mit den Verkaufspreisen. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer neuen Bestellnummer und dem Code Ihres Gutscheins und wir erstatten Ihnen den Wert Ihres Gutscheins.

Wenn Sie online einkaufen, ist es hilfreich zu wissen, welche Größe Sie bestellen müssen. Wir empfehlen Ihnen, die Größe nach der Körpergröße Ihres Kindes zu wählen und nicht nach dem Alter, das einige Marken angeben. Beispiel: Größe 164 ist für ein Kind mit einer Körpergröße von +/- 164 cm geeignet.

1. Lege deine/n Artikel in den Warenkorb
2. Wenn du deine Einkäufe abgeschlossen hast, kontrolliere dann deine
Bestellung
3. Anschließend klickst du auf 'Bestellung abschließen'
4. Erstelle einen Gast-Account, melde dich an oder registriere dich als
Neukunde
5. Kontrolliere deine persönlichen Angaben und ändere falls nötig deine
Lieferadresse
6. Wenn deine Angaben richtig sind, klickst du auf 'Bezahlen'
7. Wähle die Zahlungsart und klicke auf 'Bestellung aufgeben'.

Leider nicht. Es ist nicht möglich, deine Bestellung in unserer Hauptgeschäftsstelle abzuholen.

Wenn Sie eine Online-Zahlungsmethode wählen, erhalten wir Ihre Zahlung sofort nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Bestellung. Transaktionen mit Kreditkarten werden sicher abgewickelt; für die Abwicklung dieser Transaktionen verwenden wir die Internet-Kasse Ogone. Eine sichere Website erkennen Sie an dem Vorhängeschloss am unteren Bildschirmrand während der Zahlung. Wir bieten die folgenden Online-Zahlungsmethoden an:

• iDEAL, Online-Zahlung durch: ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, Knab, Moneyou, Regiobank, Revolut, SNS Bank, Triodos, Van Lanschot.
• Klarna - nachträgliche Zahlung 
• Kreditkarte: Wir akzeptieren MasterCard, Visa, American Express
• Bancontact
• Belfius
• KBC
• SOFORT Banking
• Paypal-Konto
• Giropay
• Ein Geschenk- oder Kreditgutschein, ausgestellt von nowaymonday.com (geben Sie den Code bei der Option Rabattcode ein)

Wenn Sie eine Offline-Zahlungsmethode verwenden, kann es einige Arbeitstage dauern, bis wir Ihre Zahlung erhalten. Da Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird, sollten Sie eine längere Lieferzeit einkalkulieren. Unsere Kontonummer lautet NL47 INGB 0005 3015 82, unsere BIC lautet INGBNL2A.

Jede abgeschlossene Bestellung wird schließlich per E-Mail mit einer Auftragsbestätigung bestätigt. Es ist daher wichtig, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingeben! Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt keinen Zahlungsnachweis dar, sondern zeigt an, dass der Bestellvorgang erfolgreich war und Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Bei Klarna zahlen Sie im Nachhinein; Sie zahlen also nur für die Artikel, die Sie behalten möchten.

Klarna:

1. Kaufen Sie Ihre Lieblingsprodukte ein und legen Sie sie in Ihren Warenkor;
2. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und fahren Sie fort;
3. Wählen Sie in der Rubrik Zahlung Klarna;
4. Schließen Sie die Bestellung ab (Hinweis: Sie erhalten einen Bestätigungscode per SMS, den Sie auf der Zahlungsseite eingeben müssen) und Sie haben bezahlt;
5. Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung;
6. Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie von Klarna auch einen digitalen Einzahlungsbeleg. Die 14- oder 30-tägige Zahlungsfrist beginnt, wenn Sie die Produkte erhalten. Das bedeutet, dass Sie sich Zeit nehmen können, um Ihr(e) Produkt(e) auszuprobieren und zu erleben;
7. Wenn Sie sich entschieden haben, die Produkte zu behalten, können Sie Ihre Bestellung ganz einfach über die Klarna App bezahlen. Mit nur einem Knopfdruck können Sie Ihre Klarna Rechnung mit iDeal bezahlen.

Kein Problem, auch das können wir für Sie arrangieren. Haben Sie ein Konto? Dann können Sie sich einloggen, Ihr Konto aufrufen und Ihre Bestellungen einsehen. Wenn Sie die letzte Bestellung öffnen, werden Sie sehen, dass Sie die Zahlung noch abschließen können.
Sie haben noch kein Konto? Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Zahlungslink zu, und sobald die Zahlung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Die Zahlung wurde wahrscheinlich zu früh abgeschlossen. Bei Klarna sind Sie mit der Zahlungsseite von Klarna selbst verbunden, erst wenn diese vollständig ausgefüllt ist, wird die Bestellung aufgegeben.
Sie können dies immer noch tun. Haben Sie ein Konto? Dann können Sie sich einloggen und in Ihrem Konto Ihre Bestellungen einsehen. Wenn Sie die letzte Bestellung öffnen, werden Sie sehen, dass Sie die Zahlung noch abschließen können.
Sie haben noch kein Konto? Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Zahlungslink zu, und sobald die Zahlung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Wir versenden Ihre Bestellung (vor 13 Uhr) noch am selben Tag, damit Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten. Das macht es schwierig, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Aber natürlich werden wir immer versuchen zu sehen, was möglich ist. Rufen Sie uns bitte unter +31495745648 an und wir werden sehen, welche Möglichkeiten es gibt.

Leider haben wir noch keine Geschenkpakete. Wir hoffen jedoch, dies in Zukunft im Webshop anbieten zu können. 

Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, dass bestimmte Artikel jetzt rabattiert sind und nicht zu dem Zeitpunkt, als Sie etwas gekauft haben. Leider können wir im Nachhinein nichts dagegen tun und auf Bestellungen, die vor dem Verkauf getätigt wurden, können wir keine rückwirkenden Rabatte gewähren. In jedem Fall sind Sie sich nun Ihres Wunschartikels sicher. Wenn Sie warten, besteht die Gefahr, dass ein Artikel ausverkauft oder nicht mehr vorrätig ist.

Dagegen können wir leider nichts machen und auf bereits getätigte Bestellungen im Rahmen des Ausverkaufs können wir keine zusätzlichen Rabatte rückwirkend gewähren. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, dass bestimmte Artikel jetzt noch stärker reduziert sind als beim Kauf des Artikels. Aber immerhin sind Sie jetzt sicher, dass Sie Ihren Wunschartikel haben und haben ihn mit einem Rabatt gekauft. Wenn Sie warten, besteht die Gefahr, dass ein Artikel ausverkauft ist oder Ihre Größe nicht mehr vorrätig ist.

Die Standardversandkosten für die Niederlande und Belgien betragen 5,95 € pro Bestellung und für Deutschland 7,95 €. Für die Lieferung an eine Sammelstelle betragen die Kosten 4,95 € für die Niederlande und Belgien und 6,95 € für Deutschland.

Die Versandkosten sind ab 30 € bei Lieferung an eine Sammelstelle in den Niederlanden und Belgien und ab 50 € bei Lieferung an eine Sammelstelle in Deutschland kostenlos.

In andere Länder können wir nur auf besondere Anfrage versenden. Die Versandkosten werden von uns im Voraus berechnet und Ihnen als Kunde mitgeteilt. 

Wenn Sie das Paket nicht bei einer Sammelstelle abholen, müssen wir leider 5,95 € für die Rücksendekosten berechnen. Sobald das Paket wieder bei uns ist, wird Ihre Bestellung (teilweise) storniert. Dies gilt auch, wenn Sie das Paket an der Haustür ablehnen.

No Way Monday versendet seine Pakete mit UPS. 

Zurzeit liefern wir standardmäßig in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland.
Die Lieferung in andere Länder ist nur auf besondere Anfrage möglich. Die Versandkosten werden von uns im Voraus berechnet und Ihnen als Kunde mitgeteilt. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] und wir werden die Möglichkeiten prüfen.

Wir streben danach, alle an einem Werktag vor 13.00 Uhr aufgegebenen Bestellungen am gleichen Werktag zu verschicken. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, wenn deine Zahlung bei uns eingegangen ist und sobald deine Bestellung verschickt wird. Bei Bestellungen, die rund um die Feiertage und/oder am Wochenende aufgegeben werden, kann die Lieferzeit länger sein. Alle Artikel, die wir online verkaufen, sind zum Zeitpunkt, an dem die Produkte online gestellt werden, auf jeden Fall vorrätig und vom Lager aus lieferbar. Es kann aber auch passieren, dass verschiedene Kunden im selben Zeitraum eine Bestellung aufgeben. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, dass ein Produkt dennoch ausverkauft ist.

Wenn Sie das Paket nicht nach Hause geliefert bekommen möchten, weil Sie zum Beispiel an diesem Tag arbeiten müssen, können Sie es an eine Abholstelle liefern lassen. Wählen Sie unter Versandart "Abholung am Abholort" und wählen Sie den Abholort Ihrer Wahl. Sie erhalten eine E-Mail, wenn das Paket dort für Sie bereit liegt.

Wenn Sie das Paket nicht bei einer Abholstelle abholen, müssen wir leider 5,95 € für die Rücksendekosten berechnen. Sobald das Paket wieder bei uns ist, wird Ihre Bestellung (teilweise) storniert. Dies gilt auch, wenn Sie das Paket an der Haustür ablehnen.

Alle Artikel, die wir online verkaufen, sind vorrätig und ab Lager verfügbar, wenn sie online gestellt werden. Es kann jedoch vorkommen, dass verschiedene Kunden gleichzeitig eine Bestellung aufgeben. Es kann daher gelegentlich vorkommen, dass ein Produkt ausverkauft ist. Sollte dies der Fall sein, senden wir Ihnen eine E-Mail und der Artikel wird gutgeschrieben.
Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Leider ist unser Büro für Verbraucher nicht zugänglich. Es ist nicht immer jemand anwesend, und außerdem haben Sie keinen Beweis dafür, dass Ihnen das Paket ausgehändigt wurde.

Mithilfe des Track & Trace Codes kannst du die Sendung verfolgen. Den Code erhältst du, nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast. Da die Pakete erst nach Erhalt von DHL gescannt werden, kann es eine Weile dauern, bevor der Track & Trace Code aktiviert wird.

Wenn die Sendungsverfolgung nicht eindeutig oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden dann eine Untersuchung einleiten und Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.

Wir kontaktieren das Depot des Spediteurs und erkundigen uns nach der Lieferung. Anhand des GPS-Signals kann mit großer Sicherheit festgestellt werden, wo ein Paket zugestellt wurde. Es werden auch Rückfragen beim Fahrer gestellt, der die Lieferung durchgeführt hat. Es gibt noch einige Ressourcen, mit denen wir eine Lieferung verfolgen können. Die Untersuchung dauert einige Werktage bis zu einer Woche, leider können wir hier nichts unternehmen. Selbstverständlich halten wir Sie über den Stand der Ermittlungen auf dem Laufenden.

Alle Artikel, die wir online verkaufen, sind auch vorrätig und ab Lager verfügbar, wenn die Produkte online gestellt werden. Allerdings kann es vorkommen, dass mehrere Kunden im gleichen Zeitraum eine Bestellung aufgeben. Daher kann es gelegentlich vorkommen, dass ein Produkt dennoch ausverkauft ist. In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail und der Artikel wird gutgeschrieben.

Sollten Sie hierzu keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Alle Artikel, die wir online verkaufen, sind vorrätig und ab Lager verfügbar, wenn sie online gestellt werden. Es kann jedoch vorkommen, dass verschiedene Kunden gleichzeitig eine Bestellung aufgeben. Es kann daher gelegentlich vorkommen, dass ein Produkt ausverkauft ist.

Wir verzichten auf den Versand von Packzetteln, um Tinte, Energie und Papier zu sparen und so einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Dies steht im Einklang mit unseren Bemühungen um Nachhaltigkeit. Alle Angaben zu Ihrer Bestellung finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Konto. Gehen Sie dazu auf Mein Konto unter www.nowaymonday.com.

Wir bemühen uns stets, dich über unsere Webseite zu den Artikeln zu informieren. Sollte ein Artikel dennoch deine Erwartungen nicht erfüllen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

Gekaufte Artikel können leider nicht umgetauscht werden. Natürlich können Sie gerne eine neue Bestellung in unserem Webshop www.nowaymonday.com aufgeben oder in einer unserer No Way Monday-Verkaufsstellen kaufen, um Ihre Lieblingsstücke zu erhalten.

Wir bemühen uns, Sie über die Artikel auf unserer Website zu informieren. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn (innerhalb von 14 Tagen) zurücksenden. Wir würden es begrüßen, wenn der Artikel in seiner Originalverpackung zurückgeschickt wird.

Klicken Sie hier für weitere Informationen über Rücksendungen.

Für die Rücksendung von Artikeln mit festem Rabatt gelten die gleichen Regeln wie oben. Bei einem Stapelrabatt gelten andere Regeln. Wenn Sie einen Artikel während des Zeitraums des Stapelrabatts zurückgeben, wird der Rabatt für die Gesamtzahl der zurückgegebenen Artikel neu errechnet. Der Differenzbetrag wird Ihnen auf Ihr Bankkonto erstattet. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe bestellen möchten, können Sie dies über den Webshop tun. Der Rabatt hängt von der Anzahl der erneut bestellten Artikel ab (die Anzahl der zuvor bestellten Artikel wird nicht berücksichtigt).

Für die Niederlande und Belgien können Sie ein Rücksendeetikett über unser Rücksendemodul kaufen. In den Niederlanden kostet ein Rücksendeetikett 5,25 €, in Belgien 5,95 € und in Deutschland 7,95 €. Klicken Sie hier, um einen Retourenaufkleber zu erstellen.

Sie können natürlich auch selbst einen Paketdienst wählen, die aktuellen Kosten finden Sie auf der Website des jeweiligen Paketdienstes.

Für andere Länder können wir leider noch keine Rücksendeetiketten anbieten.

Eine Rücksendung an uns ist leider nicht möglich, diese kann nur per Post erfolgen. Es ist nicht immer jemand in unserem Büro anwesend und Sie haben auch keinen Nachweis, dass das Paket zurückgegeben wurde.
Wir haben einen Paketbriefkasten am Tor auf der Straße. Wenn Ihr Paket hineinpasst, können Sie Ihr Paket im Paketbriefkasten lassen, dies geschieht auf eigene Gefahr, einen Zustellnachweis können wir Ihnen leider nicht ausstellen.

Die folgenden Artikel fallen nicht unter das Widerrufsrecht und können nicht zurückgegeben werden:

- Artikel, die getragen oder gewaschen wurden;
- Bademode ohne Hygienestreifen;
- Artikel ohne Original-Preisschild;
- No Way Monday Geschenkkarte.

Bei Produkten, die beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder den Schaden zu kompensieren.

Wenn du Kleidung von No Way Monday in einer Verkaufsstelle gekauft hast, kannst du es zu dieser Verkaufsstelle zurückbringen. Die Mitarbeiter vor Ort werden dir gerne weiterhelfen!

Nein, wenn Sie No Way Monday-Kleidung online über nowaymonday.com gekauft haben, müssen Sie dieses Paket an uns zurücksenden.

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie von Klarna innerhalb weniger Werktage eine berichtigte Rechnung. Wenn Sie nichts behalten haben, wird das Konto geschlossen.

Wenn Sie von uns eine E-Mail erhalten haben, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, kann es ein paar Werktage dauern, bis Sie die korrigierte Rechnung erhalten. Wenn Sie nach 5 Arbeitstagen noch keine korrekte Rechnung erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden uns darum kümmern.
Haben Sie noch keine E-Mail erhalten, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde? Prüfen Sie über Ihre Sendungsverfolgung, ob Ihre Rücksendung bereits bei uns eingetroffen ist. Wenn sie zugestellt wurde, kann es 3-4 Werktage dauern, bis sie bearbeitet wird.
Wenn sie noch nicht zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an uns (wenn Sie einen Retourenschein über unser GoParcel-Portal erworben haben) oder an den Paketdienst Ihrer Wahl.

Wir sind von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Per Telefon oder E-Mail +31 (0)495-745648 / [email protected]

Schade, dass es zu einer Beschwerde gekommen ist. Eine direkte Beschwerde bei uns ist leider nicht möglich. Am besten melden Sie sich bei dem Geschäft oder Webshop, bei dem Sie den Artikel gekauft haben. Sie werden die Beschwerde prüfen.

Beim Kauf in unserem Webshop unter www.nowaymonday.com können Sie Ihre Beschwerde über [email protected] melden und unser Kundenservice wird sich darum kümmern. Wenn Sie bereits eine Bestellnummer und ein Foto der Reklamation per E-Mail senden, geht die Bearbeitung etwas schneller.

Das hätte natürlich nicht passieren dürfen, das tut mir leid. Innerhalb von 5 Tagen können Sie Ihre Bestellnummer, Artikelnummer und Größe per E-Mail an [email protected] senden. Wir würden auch gerne ein Foto der Beschwerde erhalten, damit wir sie gemeinsam mit Ihnen anschauen können.
Sie können innerhalb weniger Arbeitstage mit einer inhaltlichen Antwort rechnen.

Alle unsere Produkte werden mit der gesetzlichen Garantie geliefert. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder sein sollte, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Ist Ihre Bestellung beschädigt oder defekt oder sind Sie mit einem Artikel nicht zufrieden und glauben Sie, dass Sie Anspruch auf eine Garantie haben? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Sie können uns eine E-Mail schicken an [email protected] oder anrufen unter +31 (0)495-745648.